Garantia

Troca e devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem um prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de entrega do pedido para entrar em contato conosco e solicitar a devolução; e o prazo de 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca do mesmo.

Sobre o processo de troca: Não geramos crédito para ser utilizado no site. A troca é feita por um produto de igual ou maior valor. Caso o cliente tenha utilizado algum cupom de desconto ao realizar o pedido, o valor final que o cliente terá para utilizar na troca, é o valor que foi pago pelo produto com o desconto aplicado, não podendo utilizar novamente o mesmo desconto na hora da troca.

Esta solicitação dever ser realizada pelo e-mail contato@gonzalesbrand.com

Deve ser informado o nome do comprador, CPF, número do pedido, produto pelo qual deseja a troca e/ou devolução. Retornaremos com a autorização de postagem e as instruções para retorno da mercadoria.

Só serão aceitas as mercadorias que seguirem as instruções corretamente conforme informado no certificado de qualidade que acompanha cada peça.
O frete fica sob responsabilidade da empresa, o cliente deverá enviar o produto via PAC pelo Correio